一(yi)．什么是(shi)物(wu)業管理師(shi)？
物業管理師是指按照物業管理合同約定，為業主、房產使用者提供專業化服務的工作人員。提供的服務包括：能夠對房屋進行合理分配和管理，能夠對公共場地、公共設施、設備進行專業化維修養護，能夠有效合理的安排維護公共衛生和公共秩序等相關工作。簡而言之，物業管理師是指能夠根據物業管理專業知識，合理運用物業職業素養，能夠綜合解決物業管理中疑難雜癥，確保物業管理制度有效運行，為業主帶來便利的工作人員
二．物業管理師需要(yao)具備那些實(shi)戰能力？
（一）前(qian)期物業管理方案制定
1.方案制定要求
物業管理師從物業管理專業運轉角度出發，組織具有工程專業技術經驗、策劃能力、物業管理經驗的相關人員前幾進入，為房產規劃、房屋銷售、房屋租賃等方面提出建設性意見。其次，物業管理方案的制定要是業主入住前各項工作、各項需求及日后物業管理需求相適應。
2.方案制定方針
物業管理師根據物業類型、業主要求、服務標準、具體物業情況、管理方式，組織相關專業人員深入現場考察，掌握物業情況，有針對性地主持或參與擬定物業管理方案和進行物業服務費用測算，以確保管理能滿足業主需求。
（二）接管(guan)驗收能力(li)
當物業管理企業接受委托進行物業管理時，需要在竣工驗收合格的基礎上為滿足使用功能的合理性再次驗收，這時需要物業管理師熟悉掌握房屋驗收標椎、物業接管驗收需接收的各類資料、物業接管驗收的程序、物業質量與使用功能的檢驗方式，明確交接雙方責任，通過接管驗收和接管合同，實現權利和義務的有機轉移，在法律上界定清楚各自的義務和權利，接管驗收過程中，根據接管理驗收項目準備各類所需表格，按照法定驗收標準逐項進行認真檢驗，發現質量問題及時將相關記錄提交給發展商，待其整改合格后再次驗收。從而確定物業具備正常使用功能，使業主入住能正常使用，為日后管理創造條件。
（三）綜合管(guan)理服(fu)務(wu)能力
物業服務綜合管理包括：客戶服務、房屋修繕、設備管理、消防管理、公共安全管理、衛生環境管理等等。
（四）理論總(zong)結(jie)及廣泛傳播能力
物業管理師作為物業項目負責人、職業經理人應具有良好的文字處理寫作能力，能夠將工作實踐中的經驗和教訓歸納、總結、整合、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業發展起到參考、推動、借鑒作用，并能通過實際可行的途徑進行傳播，達到資源共享，共同發展。建設部總經濟師、中國物業管理協會會長謝家瑾在《中國物業管理經理人論文集》序<做勤于思考，勇于實踐的物業管理職業經理人>中指出：“近些年，一批物業管理經理人在物業管理園地辛勤耕耘并迅速成長，讓人欣喜的是，他們不僅帶領團隊在實踐中經受磨練，在本職崗位上取得了驕人的成績，而且活躍在物業管理經驗交流和理論研究的舞臺上，除了把自己在實踐中摸索取得的經驗總結提煉后供同行借鑒外，還關注影響行業發展的前沿問題，認真剖析問題的成因，思考和探索行業發展方向，積極撰寫文章。希望有更多的經理人能夠參加到理論與實踐結合的大討論中，為行業可持續發展奉獻自已的聰明、智慧思考和經驗。”更加說明和體現了物業管理師具有理論總結及傳播能力的重要性和必要性。
總結以上(shang)觀點，一個合格的物業(ye)管(guan)理師(shi)應(ying)具備全面、綜合的素(su)質，不管(guan)是(shi)(shi)職業(ye)道德方面還是(shi)(shi)專業(ye)素(su)養都應(ying)適應(ying)高(gao)速變化(hua)的物業(ye)管(guan)理市場，才能為(wei)用戶(hu)帶(dai)來(lai)最好的品質享(xiang)受(shou)，才能為(wei)社會創造更高(gao)的價值。
