客戶第一－客戶是衣食父母
· 尊重他人，隨時隨地維護公司形象
· 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題
· 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉
· 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意
· 具有超前服務意識，防患于未然
團隊合作－共享共擔，平凡人做非凡事
· 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
· 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完
全予以支持
· 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難
· 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則
· 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍
擁抱變化－迎接變化，勇于創新
· 適應公司的日常變化，不抱怨
· 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
· 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事
· 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路
· 創造變化，并帶來績效突破性地提高
誠信－誠實正直，言出必踐
· 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響
· 通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言不諱
· 不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導
· 勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止
· 能持續一貫地執行以上標準
激情－樂觀向上，永不言棄
· 喜歡自己的工作，認同嘉和企業文化
· 熱愛嘉和，顧全大局，不計較個人得失
· 以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績
· 碰到困難和挫折的時候永不放棄 ，不斷尋求突破，并獲得成功
· 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求
敬業－專業執著，精益求精
· 上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重復錯誤
· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
· 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向
· 能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事
· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果
