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使用階段

建設階段 服務項目 服務功能 管理階段
使用階段 1 、綜合管理服務 建立合理、有效的工作體系，明確管理目標，借助于先進的管理工具，提供適宜的服務，滿足直接顧客（業主）和間接顧客的需求。 正式物業管理階段
1.1 行政管理
1.2 人事管理
1.3 財務管理
1.4 安全生產管理
1.5 維修基金使用管理
1.6 檔案管理
1.7 鑰匙管理
1.8 質量管理
1.9 二次裝修管理
1.10 物資管理
1.11 接、報修服務
1.12 顧客接待服務
1.13 物業使用管理
1.14 突發事件應急預案管理
1.15 便民服務
2 、安全管理服務 維持物業管理區域內正常生活 / 工作 / 教學 / 營業秩序，協助業主做好治安防范和消防管理，維護公共區域設施設備的完整完好，保護業主 / 使用人 / 公眾的人身和財產安全。
2.1 治安防范管理服務
2.2 消防管理服務
2.3 交通秩序維護和停車場管理
2.4 公共安全管理服務
2.5 管理區域基本秩序維護
2.6 成品監護管理服務
2.7 突發事件應急處置服務
2.8 升降國旗服務
2.9 特殊安全保障服務
3 、環境管理服務 維護物業管理區域內的環境整潔、衛生、協調；做好綠化養護，美化環境，提高生活質量。
3.1 公共區域環境清潔、保潔
3.2 室內清潔、保潔
3.3 公共區域環境美化
3.4 衛生防疫消毒服務
3.5 建筑物外墻清潔服務
使用階段 3.6 室內租擺花卉養護服務 維護物業管理區域內的環境整潔、衛生、協調；做好綠化養護，美化環境，提高生活質量。 正式物業管理階段
3.7 排污管道疏通服務
3.8 休閑、娛樂設施設備清潔
3.9 建筑小品、飾品清潔
3.10 室外綠化養護
3.11 水景清潔
3.12 蟲害防制服務
4 、設施設備管理服務 保持建筑、場地、設施設備的完整完好，維持設施設備的正常、安全運行，提高工作效能。
4.1 設施設備基礎資料管理
4.2 設施設備日常維護保養服務
4.3 設施設備日常運行管理服務
4.4 設備房（機房）管理服務
4.5 日常報修服務
4.6 能耗控制管理服務
4.7 二次裝修管理服務
4.8 外來施工監管服務
4.9 專業維護保養監管服務
4.10 設施設備改造服務
4.11 建筑設施設備法定檢測申辦
4.12 工程監理服務
4.13 工程驗收服務
4.14 飲用水箱清洗管理服務
4.15 突發事件應急處置管理服務
5 、商務禮賓服務 為直接顧客和間接顧客提供禮儀、規范、專業的服務，滿足顧客需求。
5.1 會務服務
5.2 禮儀服務
5.3 前臺接待服務
5.4 廣播服務
5.5 電話轉接服務
5.6 售票服務
5.7 檢票服務
5.8 講解服務
5.9 報刊雜志收發服務
5.10 VIP 接待服務